Wanneer je een bestelling plaatst ontvang je een order bevestiging per mail. Wij gaan z.s.m. voor jou aan de slag met het eventueel personaliseren en inpakken van jouw bestelling zodat deze jouw kant op komt.

Wij dragen zorg voor het personaliseren van jouw item. Het is belangrijk dat de juiste informatie wordt doorgegeven om jouw bestelling zo compleet mogelijk te maken.

Mocht je onverhoopt niet tevreden zijn met je bestelling dan heb je het recht om deze te retourneren binnen 14 dagen. Belangrijke voorwaarden hiervan zijn:

• Gepersonaliseerde items kunnen niet geretourneerd worden
• Items dienen ongedragen en met originele kaartjes geretourneerd te worden
• kapotte/vuile items kunnen wij helaas niet retour worden genomen
• Stel ons alvorens de retourzending op de hoogte per mail zodat wij jouw retour in behandeling kunnen nemen
• Zend de bestelling vóór het termijn van 14 dagen retour. De kosten van de verzending zijn voor eigen rekening. Het retourbedrag wordt binnen 7 dagen terug gestort op je rekening waarmee je betaald hebt.
• Het is ook mogelijk te retourneren in Weert. Mocht je hier gebruik van willen maken, neem dan contact met ons op voor een afspraak te maken.

Wij streven ernaar om de bestelling binnen twee werkdagen op de post te doen mits de items op voorraad zijn. Aangezien gepersonaliseerde items meer zorg en nauwkeurigheid vergen kan het zijn dat de verzending iets langer duurt. Je ontvangt van ons een bevestiging van de bestelling en zodra deze verzonden is per mail. Mocht dit niet het geval zijn, stuur ons dan even een berichtje

• Gepersonaliseerde items zijn door jou en voor jou samengesteld en kunnen daarom niet geretourneerd worden. Twijfel je ? neem dan even contact met ons op. Mocht er iets met het product zijn neem dan binnen 5 dagen na ontvangst contact met ons op zodat we jou kunnen helpen.
• Lettertype & kleur garen
  Je hebt bij het personaliseren de keuze uit maar liefst zes lettertypes en achttien kleuren garen. Het is belangrijk dat je zorgvoldig omgaat met deze keuzes. Let er bijvoorbeeld op dat je bij het kiezen van een kleur garen rekening houdt met de kleur van het product. Kies je bijvoorbeeld voor een witte badjas, kies dan voor een kleur die zichtbaar is. Dus geen witte garen.
  Mocht je twijfelen, neem dan gerust contact met ons op! Wij helpen je graag verder.